Política de Cambios y Devoluciones
🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones – RefugioMascota
Queremos que estés conforme con tu compra en Refugio Mascota. Si necesitás realizar un cambio, estas son nuestras condiciones:
📅 Plazos
Tenés un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.
📦 Condiciones del Producto
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- No debe haber sido usado.
- Debe conservar todos sus empaques originales.
- Debe estar en su empaque original o en condiciones similares a las de entrega.
⚠️ Importante
- No se aceptan cambios ni devoluciones en productos adquiridos en promoción, ofertas especiales, combos (ej: 2x1, 3x1) o con descuentos.
- Excepto en casos de error en el envío, donde sí se gestionará el cambio correspondiente sin costo.
📩 Procedimiento
- Envíanos un mail a soporte.refugiomascota@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio (ej: cambio de modelo o devolución).
- Te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.
- Los costos de envío por cambio (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por una falla de fábrica o un error en el envío por nuestra parte.